Página consolidada de apoio ao candidato
O Regulamento Geral das Certificações é o documento normativo de mais alto nível da Certificadora Confebras, que estabelece as regras e os procedimentos comuns aplicáveis a todos os programas de certificação administrados pela instituição, incluindo a COOP B-100.
O Edital de Certificação COOP B-100 é o documento oficial da Certificadora Confebras que estabelece as normas, requisitos e procedimentos para a obtenção da Certificação em Fundamentos do Cooperativismo de Crédito.
Clique aqui para acessar o Edital de Certificação COOP B-100 (abre em nova aba)
A Política de Privacidade é o documento oficial da Certificadora Confebras que estabelece como os dados pessoais das pessoas candidatas e certificadas são coletados, utilizados, armazenados e protegidos no âmbito do programa de certificação COOP B-100, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
A Matriz de Competências COOP B-100 é o documento que define, com transparência, todos os conteúdos avaliados na certificação da Confebras. Ela reúne o conhecimento essencial do cooperativismo de crédito.
Com ela, o candidato sabe exatamente o que estudar e o que será avaliado — e o mercado reconhece profissionais com domínio comprovado do setor.
Clique aqui para acessar a Matriz de Competências COOP B-100
Consulta de Certificado Consulte e confirme a validade de um certificado emitido pela Confebras. Para realizar a consulta, informe o CPF do titular e o código de autenticidade do certificado.
Com ela, o candidato sabe exatamente o que estudar e o que será avaliado — e o mercado reconhece profissionais com domínio comprovado do setor.
O Guia do Certificando é o documento oficial da Certificadora Confebras que acompanha o participante em toda a jornada da Certificação COOP B-100, desde o primeiro contato com o programa até a emissão e a renovação do certificado.
Sua prova é monitorada do início ao fim para garantir a integridade do processo. Antes de começar, confirmamos sua identidade por reconhecimento facial e prova de vida, e verificamos câmera, microfone, extensão de segurança e compartilhamento de tela.
Durante a prova, gravamos vídeo e áudio continuamente e monitoramos itens como troca de abas, acesso a sites não permitidos e manutenção do compartilhamento de tela.
Após a finalização, a gravação passa por uma análise automatizada. Quando algum ponto exige avaliação mais cuidadosa, nossa equipe faz essa análise manualmente antes de liberar o resultado.
Você tem até 3 segundos para retornar à tela da prova nas três primeiras vezes em que sair dela — cada saída fica registrada e pode gerar uma advertência.
A prova é anulada automaticamente quando:
Outros sinais — como uso de celular, presença de outra pessoa, comunicação com terceiros ou consulta a material não permitido — podem levar à retenção do resultado para análise e, se confirmados, à anulação da prova.
Para garantir uma avaliação justa para todos os candidatos, durante a prova você deve:
Fones de ouvido podem ser usados, mas nunca para comunicação, consulta externa ou qualquer tipo de auxílio — e seu uso não pode atrapalhar o funcionamento do microfone exigido pela plataforma.
Ao terminar de responder, clique em “Finalizar prova” e confirme. A plataforma concluirá o envio das suas respostas e da gravação antes de encerrar a avaliação.
Com o envio confirmado, você seguirá para um breve questionário pós-prova e depois verá o resultado ou a mensagem “Em análise”. A tentativa também fica registrada no histórico de provas do seu painel.
Se aparecer uma mensagem de erro e a página continuar aberta, a finalização ainda não foi concluída. Fique na página e tente finalizar novamente — sem recarregar ou fechar a janela.
Você encontra o resultado no seu painel, em Histórico de Provas ou na área de provas recentes.
Logo após o envio, a prova pode aparecer como “Em análise”. Avaliações sem ocorrências relevantes costumam ser liberadas automaticamente após a análise da gravação; casos sinalizados passam por análise humana, o que pode levar um pouco mais de tempo.
Assim que o resultado sai, você também recebe um e-mail com essa informação. Se estiver com a página de resultados aberta, ela pode atualizar automaticamente.
Se a conexão oscilar mas a página continuar aberta, não se preocupe: a plataforma envia a gravação em partes e tenta novamente em caso de falha temporária.
Se o erro acontecer só na hora de finalizar, aguarde a conexão normalizar e tente finalizar de novo, sem recarregar nem fechar a página.
Já se a falha causar o fechamento da página, um recarregamento ou a perda total da sessão, a prova não poderá ser retomada — ela será registrada como anulada e consumirá uma das suas duas tentativas.
Em caso de falha fora do comum, anote a mensagem exibida, o horário e, se possível, tire um print da tela. Depois, fale com a gente pelo canal “Recomendação ou dúvida?”, disponível no seu painel.
Não. Uma vez iniciada, se a página for recarregada, fechada ou a sessão for perdida por completo, a tentativa é encerrada.
As respostas dessa prova não são reaproveitadas. Para tentar novamente, é preciso iniciar uma nova prova pelo painel — desde que você ainda tenha uma tentativa disponível e esteja dentro do prazo permitido.
Basta responder ao e-mail que você recebeu sobre a ocorrência ou usar o canal “Recomendação ou dúvida?” no seu painel.
Para agilizar a análise, inclua:
Nossa equipe pode consultar os registros, a gravação e demais evidências da sua sessão para avaliar o pedido.
Você tem até 6 meses, contados a partir da confirmação do pagamento, para realizar a prova. Se esse prazo expirar sem que a avaliação seja concluída, é necessário efetuar um novo pagamento para obter um novo acesso.
Você vai precisar de:
Não exigimos uma velocidade mínima específica de internet, mas sua conexão precisa ser estável o suficiente para manter o envio contínuo da gravação durante toda a prova
Um computador desktop ou notebook com:
A prova não pode ser feita por celular ou tablet, nem com segundo monitor, televisão, outro computador ou qualquer dispositivo auxiliar conectado.
Escolha um local:
Posicione a câmera de frente para o seu rosto, feche programas e abas que não vai usar, desative notificações, conecte o computador à energia e confira a estabilidade da internet. Reserve um tempo tranquilo, sem interrupções, para concluir a prova com calma.
Sim — antes de a prova começar, a própria plataforma faz uma sequência de verificações automáticas, checando:
Durante essa etapa, você vê a imagem da sua câmera em tempo real, o que ajuda a ajustar enquadramento e iluminação antes de começar.
Ainda não temos um teste específico de velocidade de internet — a conexão é verificada de forma indireta ao longo dessas etapas de preparação.
Antes de a prova começar, tente os passos abaixo:
